Na VENTTI, queremos que sua experiência de compra seja a melhor possível. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
Para solicitar a devolução, entre em contato pelos nossos canais de atendimento informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
O produto deverá ser devolvido:
Após a análise e aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Aceitamos solicitações de troca em até 30 dias corridos após o recebimento do pedido.
A peça deve estar:
A troca está sujeita à disponibilidade de estoque. Caso o produto desejado não esteja disponível, o cliente poderá optar por outro item de valor equivalente ou receber um vale-compra.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 90 dias após o recebimento.
Após o recebimento da peça, ela passará por uma análise de qualidade. Se o defeito de fabricação for confirmado, realizaremos a troca ou o reembolso sem custo adicional.
Não serão considerados defeitos de fabricação danos causados por mau uso, lavagem inadequada ou desgaste natural da peça.
Não serão aceitas trocas ou devoluções de produtos que:
Após a aprovação da devolução:
Para iniciar uma troca ou devolução, entre em contato pelos nossos canais de atendimento informando:
Nossa equipe responderá com todas as orientações para o envio do produto.
A VENTTI reserva-se o direito de recusar solicitações que não atendam às condições descritas nesta política.
